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2月15日，為期40天的2023年鐵路春運(yùn)圓滿收官。在此期間全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客3.48億人次，其中有11天單日旅客發(fā)送量超千萬，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，呈現(xiàn)客貨兩旺態(tài)勢。
點(diǎn)旺火，貼春聯(lián)，包餃子，放爆竹……對于大部分的中國人來說，回家過年是春節(jié)里最重要的事情。在人們的印象中，每年的春運(yùn)似乎都是無數(shù)旅客拖著大包小包，火車站到處都是熙熙攘攘。今年，為更好服務(wù)旅客，鐵路部門適時(shí)推出了一系列的便民利民惠民服務(wù)舉措。優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)訂餐方式，增設(shè)愛心服務(wù)窗口，提供重點(diǎn)旅客優(yōu)享服務(wù)，精心做好便捷換乘工作的組合拳，為老年人、脫網(wǎng)人群及其他弱勢群體提供了更多貼心服務(wù)，使得他們的回家旅途不再“囧”，取而代之的是更多從容和舒適，旅客也可以有更多的時(shí)間來欣賞列車窗外的城市美景、大好河山。
“回家過年”對游子是探親訪友、撫慰鄉(xiāng)愁，對老人則是圍爐而坐、全家團(tuán)圓。今年春運(yùn)是優(yōu)化調(diào)整疫情防控政策后的首個(gè)春運(yùn)，全國各地探親、旅游等旅客出行需求大幅度增加。全面實(shí)施補(bǔ)票服務(wù)電子化，改進(jìn)學(xué)生鐵路出行服務(wù)，動(dòng)車組列車開展“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，擴(kuò)大新型票制產(chǎn)品實(shí)施范圍……一項(xiàng)項(xiàng)舉措順利實(shí)施的背后，體現(xiàn)的是鐵路部門對細(xì)節(jié)服務(wù)的精益求精和高效服務(wù)的不斷深化。
加強(qiáng)站車通風(fēng)消毒，加大旅客防疫幫扶，增設(shè)急客服務(wù)通道等措施的實(shí)施……一系列措施不僅是對旅客乘坐公共交通時(shí)防疫顧慮的有力回應(yīng)，也是對鐵路客運(yùn)部門的一項(xiàng)重要考驗(yàn)。面對考驗(yàn)，鐵路管理部門通過為旅客提供干凈整潔健康的旅行環(huán)境，彰顯了自信與堅(jiān)持。如何科學(xué)做好配套服務(wù)，如何引導(dǎo)旅客做好自我防護(hù)，如何照顧好突發(fā)急癥的病人，如何在全面做好疫情防控的同時(shí)最大限度地減少給旅客帶來的不便……這些問題考慮得越周全，旅客群眾的乘車體驗(yàn)就越好，春節(jié)期間就過得越健康，越祥和。
律回春暉漸，萬象始更新。一年一度的春運(yùn)掀起了鐵路旅客運(yùn)輸?shù)母叱?，也迎來了萬物回春的勃勃生機(jī)。流動(dòng)的中國里蘊(yùn)藏著的不僅僅是人們歸心似箭的團(tuán)圓心情，更是人民群眾對于新的一年里砥礪奮進(jìn)，共同創(chuàng)造國泰民安、幸福生活的強(qiáng)烈信心。
(責(zé)編：莊紅韜、曲源)關(guān)鍵詞：
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