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科技日報記者 陳曦
國家社會科學基金項目資助的《產業互聯網環境下中小制造企業績效服務化研究》一書近日出版。該書從績效保障合同視角，針對產業互聯網環境下中小制造企業的績效合同式服務展開研究，為產業互聯網環境下中小制造企業有效進行績效式服務化轉型提供參考。
“產業互聯網環境下中小制造企業績效服務化研究”課題由河北工業大學經濟管理學院張志穎教授領銜的研究團隊，經過四年時間深入開展研究，順利結項。
“制造業服務化是制造企業高質量發展的重要方式之一，‘傳統產業+互聯網’催生出多樣化的產業互聯網新業態，帶動一大批大型制造企業將服務化做專、做強，為客戶提供系統解決方案、全生命周期管理、定制化、產品運營等服務。然而，中小制造企業作為助力我國制造業服務化升級的主力軍，在產業互聯網浪潮中或是‘恐慌’不敢轉，或是‘冒險’轉太快，轉型效果亟須提升。對此，我們的項目基于績效保障合同視角，針對產業互聯網環境下中小制造企業的績效合同式服務展開研究。”張志穎表示，項目從產品績效服務目標、產品績效服務開發路徑與能力研究、產品績效服務實施等方面進行了深入剖析，得出了相關結論。在此基礎上，項目還提出了產品績效服務目標確定、服務路徑選擇、服務能力開發和服務實施相關對策，為產業互聯網環境下中小制造企業有效進行績效式服務化轉型提供參考。
該書針對產業互聯網環境下中小制造企業服務化轉型水平低的問題，研究績效服務的目標、路徑、能力和實施決策問題。引入績效保障合同，研究績效服務目標，借助TOE框架探索數字技術及其互補因素對可用績效服務和使用績效服務的驅動路徑；結合產品模塊和服務模塊的差異化動態關系，提出可用績效服務配置和使用績效服務配置能力模型與方法，基于績效激勵模型，構建績效服務協調能力模型與方法，考慮屬性權重和屬性間關聯性研究績效服務評價能力模型與方法；引入產業互聯網平臺協調成本探尋產品績效與預防性維修周期、預防性更換周期和備件庫存的關系；面向產品運營服務歸納產品績效測量方法、產品績效博弈協調方法和產品運營服務模式。
“該書一方面從使用價值角度，將使用績效服務納入產品績效服務范疇，彌補現有研究過分強調‘可用性’的缺陷。另一方面，從微觀運作視角進行服務化路徑規律量化研究，彌補現有研究過于關注企業策略和產業發展層面的不足。”張志穎說，該書還將備件與預防維修相結合，研究產業互聯網環境下滿足特定產品績效的備件保障模型與策略。
（受訪者供圖）
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