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科技日報記者?華凌?
時值“雙十二”集中促銷之際，為強化網絡交易市場秩序監管，督促企業落實平臺主體責任，近日，北京海淀區市場監管局對轄區平臺企業進行線上集中提示，進一步規范“雙十二”促銷活動。
據介紹，海淀區市場監管局督促各平臺企業強化市場監測和風險研判，制定應急處置預案，妥善處理消費者訴求，做好內部管控工作。督促平臺加強商標審核，提高商標審核標準，完善內部審核機制，加強主播行業培訓，強化主播人員的合規守信意識，及時處置違法違規行為。同時，要求主播在開展網絡直播營銷活動時，務必全面、真實、準確地介紹商品或服務信息，杜絕虛假宣傳、刷單炒信、不正當有獎銷售等違法行為，禁止出現互聯網領域不正當競爭行為。高度重視“接訴即辦”相關工作，完善投訴舉報處理機制，暢通消費者投訴渠道，妥善處理好消費者的合法訴求，有效降低投訴量，著力提升解決率。嚴格遵守《消費者權益保護法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關法律、法規，增強經營主體責任意識，落實消費者權益保護主體責任。
下一步，海淀區市場監管局將持續加強網絡平臺監管力度，抓緊抓牢互聯網商業銷售環節，全力營造更加規范和諧的市場消費環境，切實維護消費者合法權益。
（海淀區市場監管局供圖）
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