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繼《夢華錄》《三體》《沉香如屑》《冰雨火》等多視頻平臺熱劇陸續應用大結局點映禮、收官禮模式后。近日，愛奇藝也宣布將推出劇集加更禮服務。暑期檔熱劇《蓮花樓》將于8月9日上線番外數字集，愛奇藝會員可以360積分兌換劇集番外、花絮和最后6集內容。與傳統付費點映模式不同的是，愛奇藝面向所有會員開放了積分兌換加更禮的服務形式。如果積分充足，會員可直接使用積分兌換。不開啟加更禮的會員用戶，可在下一周獲得《蓮花樓》加更禮包內的番外、花絮和6集劇集更新。
隨著版權保護意識加強和優秀影視作品持續上線，消費者已普遍接受以付費方式收看影視內容。使用視頻軟件追劇、購買視頻會員早已成為很多消費者日常追劇標配。當前中國已有兩家視頻平臺會員規模過億，視頻網站也早已成為高質量影視作品供應的重要力量。在服務好用戶最廣泛的影視觀看需求基礎上，繼續開拓創新，滿足更多元、更個性化的消費需求，既是視頻網站會員服務持續發展的必然選擇，也是影視內容消費者的強烈需求。
一部影視內容走紅，往往會帶動觀眾對這部作品方方面面的關注?！吨袊M者報》發布的《2022長視頻平臺用戶滿意度報告》顯示，近60%的用戶表示愿意為直播、番外、彩蛋等自己喜愛的IP衍生內容付費。在此背景下，騰訊視頻、優酷、芒果TV、愛奇藝等平臺先后推出了點映禮、收官禮、加更禮等多種內容相關服務，無論是主創直播活動，還是提供更多制作精良的衍生、番外內容，都獲得了觀眾一片好評。當前正在院線熱映的電影《封神》，幕后紀錄片《封神之路》一經推出，也立刻成為了社交平臺熱議話題。用戶對番外、幕后等影視周邊內容的積極反饋也證明了，“圍繞優質內容開發更多服務”有著可觀市場需求和發展前景。
繁榮影視市場，服務好消費者是關鍵，內容質量和產品體驗缺一不可。開發優質內容周邊外，視頻網站另一個亟需解決的問題是，需要建立一套更加關注會員體驗和價值感的服務體系。過去的十余年間，中國視頻平臺內容創作水準大幅提升，并且成功通過劇場化模式等探索，趟出了一條依靠內容品牌吸引忠實用戶的發展之路。但與此同時，視頻會員服務一直面臨著眾口難調的創新困境。此次愛奇藝推出的內容加更禮服務，背后是一套“訂閱會員送積分，老會員積分倍增”的產品體系，會員既可以支付18元購買《蓮花樓》加更禮，也可以訂閱平臺會員，使用贈送的積分直接兌換解鎖，老會員可獲得的積分更多。這種為忠實會員返利的做法，早已成熟應用于航空、餐飲、電商、銀行等服務行業，有利于企業與消費者建立更加良性、持久的服務關系。
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