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本報訊 (記者 柏 巍 通訊員 錢美欣)近日,吉林省舒蘭市人民法院速裁訴調小組運用訴前調解機制,有效化解了37起物業(yè)服務糾紛,得到物業(yè)公司和37戶業(yè)主的雙重認可。
今年11月,因某小區(qū)37戶業(yè)主長期拒繳物業(yè)管理費,舒蘭某物業(yè)公司訴至法院。考慮到本案涉及人數(shù)較多,影響面較廣,為妥善處理該起物業(yè)糾紛,推進糾紛就地化解,舒蘭法院調解團隊組織物業(yè)公司負責人員與其中一名業(yè)主代表鄧女士進行調解。
調解過程中,法院工作人員積極尋找解決糾紛的平衡點和切入點,一方面聽取業(yè)主拒繳物業(yè)管理費的緣由,向業(yè)主釋法明理,并勸說業(yè)主主動履行繳納物業(yè)管理費的義務,以及不履行所面臨的后果;另一方面與物業(yè)公司進行溝通,指明物業(yè)公司存在管理漏洞和服務意識不強等問題,應采納業(yè)主提出的改善小區(qū)衛(wèi)生,優(yōu)化停車環(huán)境等建議,主動化解矛盾,維護業(yè)主利益。通過調解員耐心細致地做調解工作,37戶業(yè)主當場繳納了物業(yè)管理費,圓滿地化解了物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾。
今年3月以來,舒蘭法院把妥善解決物業(yè)糾紛作為關注民生、保障民生、改善民生的重點內(nèi)容,著力打通治理堵點,全力推動物業(yè)糾紛源頭治理,共成功調解物業(yè)服務合同糾紛1799件,其中申請司法確認745件,占一審新收民事案件數(shù)的20.28%,極大地調和了物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的關系。
(責編:梁秋坪、溫璐)