小楊姑娘在杭州濱江一家公司上班。最近半個多月，她經常收到蘋果商店發來的短信，提醒她去不同的蘋果門店取貨。可小楊說，自己至少一年多沒買過蘋果產品了。
「1818黃金眼」姑娘頻繁被“蘋果”催取貨，太煩惱了！小楊姑娘告訴記者，自己算是蘋果產品的鐵桿粉絲，手腕上戴著蘋果手表，用的也是蘋果手機。整件事要從5月9號說起，當天晚上6點44分，蘋果商店發來短信，提醒她來提取某個訂單設備前，建議先進行云備份，十分鐘以后，蘋果商店又發來短信，提醒小楊這個訂單有一件或多件商品在蘋果南京東路店。小楊：一個我沒有上海的朋友；第二我買東西一般去杭州提貨，我以為是詐騙的，沒有理它。
小楊說，又過了幾天，她開始頻繁收到蘋果商店發來的短信，內容有兩類，一類短信是提醒她某個訂單有一件或多件商品在蘋果門店，其中有些門店在上海，有些門店在深圳，還有一類短信是提醒她在取貨前做好云備份。小楊：5月14號，我剛好去蘋果門店修了一下手機，5月15號開始，我就頻繁收到一些提醒我備份手機的短信，短信說在你提取某某訂單前，請你先備份，一天給我發了一二十條，我打給蘋果官方客服，我說我會去備份的，你們不用不停地給我提醒我，官方客服說是哪個訂單，我一看，發現每個訂單號都不一樣，跟他們確認是不是他們發的，確實是他們發的。
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小楊：這個騷擾性質很強，一天給我發好幾十條，有些心驚膽戰，擔心我是不是有經濟損失，第二個就很奇怪，會不會影響我以后去蘋果購買。
小楊說，事后她向蘋果客服反映情況，可問題始終沒有解決。小楊：他們說沒有辦法告訴你，是誰在下這個訂單，除非你去聯絡警方。記者：這些提貨信息對應的顧客是你本人嗎？
小楊：我跟他們去核實，他們也反復問我是不是你家人訂購的，就算我家人訂的，也不可能訂這么多，我們就去確認某一個訂單的姓名，發現提貨人的名字跟我是對不上的。
記者也幫小楊聯系了蘋果客服，接線員是這樣分析小楊的遭遇的。
蘋果全國客服 接線員：在官網下單之后，要求填寫手機號碼或者電子郵箱，去確認相關信息。
記者：我是不是可以這么理解，真正買產品的人通過自己的蘋果賬號可以知道自己去哪里取貨，但留的是小楊的手機號。
蘋果全國客服 接線員：對，比如我買了一臺設備，不小心把手機號碼填成是您的，其實我下單的時候能夠看到。
小楊：我現在就想知道蘋果怎么處理這樣的問題，他們不能泄露對方隱私，怎么保護我的問題，怎么樣才不收到這些東西？
蘋果全國客服 接線員：我們這邊沒有辦法跟顧客核對訂單信息的話，我們查看不到訂單上的其它信息，我們還是建議顧客繼續忽略這類信息，目前在調查這類情況了。
小楊：我是不能接受的，因為是蘋果官方發的短信，我是沒有辦法忽略或者屏蔽的，我希望他們不管用什么方法，不要給我再發這個信息過來。
這里還有一個問題，真正購買了蘋果產品的那位顧客，可能遲遲沒能收到對應信息，會不會影響提貨。關鍵詞：
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