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“你好，我們是某某廣告公司的，今天來法院想立案，能幫我們看看這些材料符合立案條件嗎？”5月16日上午，在橋西區人民法院立案大廳，張女士向窗口工作人員尋求幫助。
令她沒想到的是，今天負責接待的工作人員正是該院院長高學軍。為了查不足、補短板，提升審判質效，增強服務效果，推進“營商環境攻堅年”活動，日前，全市法院積極組織開展了一把手“走流程、坐窗口、優服務”活動，院長“變身”工作人員，接待來訪群眾、解答群眾訴求，通過走辦事流程，與當事人面對面交流、“沉浸式”體驗訴訟服務，促進服務品質再升級，訴訟效率再提升。
在熱情詢問了對方訴求后，高學軍拿過立案材料認真、細致地審查了內容，了解到本案是一起簡單的承攬合同糾紛，標的額較小，征求了原、被告雙方意見后，他將糾紛推送給了人民調解員。調解員接到案件后及時與被告進行溝通，被告對雙方之間的承攬事實表示認可，當天上午下班前雙方便達成了一致意見，被告于當天下午便履行了全部給付義務。
“沒想到一天就解決了問題，還避免了庭審訴累，現在法院辦事效率就是高。”辦理完畢后，張女士由衷說道。
據悉，今年全市兩級法院持續將法治化營商環境建設作為“一把手工程”高位推進，為做到換位思考，發自內心暖商護商，要求一把手親自“走流程”、“坐窗口”，通過換位思考、親身體驗準確查找企業、群眾在訴訟上的痛點、堵點、難點，目前該活動已經在全市17個基層法院開展。5月18日，市中級人民法院院長王靖專門到經開區法院訴訟服務中心，以“陪同辦”方式“走流程”，全程體驗安檢、立案、鑒定、調解等環節工作。
市中院相關負責人介紹：“法院的訴訟服務中心作為窗口單位，直接服務當事人，只有切實站在當事人的角度想問題才能有的放矢，通過讓一把手‘沉浸式’體驗訴訟服務，達到知民心、聽民意的效果，旨在督促法院在訴訟運轉上多做‘減法’，在便民服務上多做‘加法’，讓辦事群眾和企業切實感受到服務的便利與優化。”（河山新聞記者 李穎）
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