近年來，數智技術賦能紡織行業推動整個產業鏈不斷變革，為紡織企業實現數字轉型、智能升級、融合創新帶來更多可能。6月13日，湛藍科技COO蘇臨權在紡織服裝資源對接流量變現大會上，帶來“域見湛藍 數智紡織”的主題分享。聚焦數智化推動紡織企業成長創新與發展，探索在數字經濟時代借助私域與社交化系統發掘新增長路徑，超過200多人紡織人共同參與盛會。

-大會現場-

紡織傳統業務與客戶管理存在很多難題，比如客戶留存難、業務團隊管理難、客戶訂單亂等難題。在這個背景下，多數企業開始從外部尋找解決方案，力求達到降低成本、提高效率、獲得增長的目的。可喜的是，以湛藍營銷云為代表的數智化系統帶來的私域模式，為紡織企業謀求高質量發展破局打開新局面。

與傳統業務模式不同，私域能將公域客戶“私有化”。通過私域，紡織企業可和客戶進行高頻次與深入交流，占領客戶時間，強化客戶心智。重要的是可與客戶建立起更信任的關系，立體多維方式呈現紡織企業的獨特實力，讓客戶更了解、信任企業。能將從門店、電商平臺、社交平臺、展會等多個渠道來的客戶，通過不斷產品與內容輸出，讓客戶更持久的留在企業自有客戶池。

-湛藍科技COO 蘇臨權分享“域見湛藍 數智紡織”-

智慧重塑紡織業務形態

蘇臨權分享到，湛藍營銷云運用數智技術打破銷售流程各環節與客戶對接之間的數據壁壘，實現從前期溝通、洽談、下單、交付以及售后等全業務流程的自動化升級。

湛藍營銷云強化紡織業務模式提效，針對紡織企業批發定制業務場景，運用數智化系統，為紡織業務注入新鮮活力。讓“小單快反”快速運轉，快速對接客戶需求，讓“返單”變得高效。助力大客戶跟進樹立業務的專業形象、獲得持久信任，增強大客戶增購與復購。對接品牌客戶時，促進流程標準化，讓上下游高效協同，帶來客戶的高價值業績產出。

湛藍營銷云會話存檔、客戶檔案、智能標簽等多個功能加持，便于業務團隊反復查看、深度挖掘、增強服務等，為業務團隊促進大客戶增購與復購提供寶貴依據。

-嘉賓聆聽分享-

數智聯動 共建精細化客戶管理模式

他還強調，對比傳統粗放式管理，精細化客戶管理最大優勢在于對客戶的管理實現分層分類、重點客戶重點跟進，使得無論對接多少客戶都能分得清輕重緩急。將不同的客戶按照不同的標簽進行區分，也按照不同的重要程度進行區分。這樣一來，有助于協調紡織企業更多的人手，將更多精力放在重要客戶板塊。湛藍營銷云幫助紡織企業實現客戶的精細化管理，從五個維度出發，不斷迭代升級，直至企業找到最合適自己的分類方式。

一是信息與數據獲取。精細化管理客戶，基礎是客戶信息建檔、瀏覽軌跡留痕、不斷細化的標簽等。信息與數據包括企業客戶總量、每個客戶的基本信息、客戶瀏覽的產品記錄、瀏覽頻次記錄等。

二是數據分析。為了讓數據發揮價值，必須對數據進行分析，使用數智化技術從數據資源中挖掘出具有業務價值的信息和知識。比如大客戶數量、客戶成交因素、成交比例、爆款產品、高關注度產品等。

三是客戶對接模式設計。基于數據洞察客戶成交規律，如客戶下單頻率、下單決定因素、采購模型等，進行數字化業務應用場景設計。依次為依據，不斷完善客戶接待模式，挖掘高價值訂單。

四是系統建設。按照設計的業務模式與客戶接待模式進行系統的梳理，力求每個環節皆能正常運行。在系統化建立之后，業務流程中的每個個體都能找到應有的位置與對的執行動作。這樣促使整個客戶管理更加精細化，促進業務流程高效運轉。

五是業務實踐與迭代。在精細化的客戶管理系統之下，不斷的進行業務實踐，通過實踐發現問題。再不斷的改進問題，將經驗傳導給更多人，包括后續不斷進入的新員工，也能快速的上手業務。隨著不斷的實踐與迭代，最終企業將擁有一套完善的客戶精細化管理流程，創造更多的業績提升可能。

賦能高成長 共建新生態

不僅如此，蘇臨權最后總結到：湛藍營銷云覆蓋多鏈路客戶管理。從第三方系統接入，到社交化客戶營銷、客戶線索自動化流轉等，通過數智化全鏈路行為追蹤、全流程洞察，讓銷售更簡單、讓管理更輕松。

數智化的力量，驅動紡織行業業務團隊與客戶管理的變革，促使核心競爭力重塑，持續提升客戶采購體驗。客戶不僅是客戶，客戶還能與紡織業務團隊進行良性互動，是紡織企業的關注者、聆聽者、建議者、共同創造者。湛藍營銷云通過智能化推薦，智能分發，給到客戶的產品或內容都是合適其的產品或內容。讓客戶更加擁有歸屬感、存在感和成就感。

湛藍營銷云是一個懂行業、易管理、易操作的智能化產品。功能研發深度貼合紡織行業業務場景，幫助紡織企業在保持原有業務模式的同時實現全業務鏈路的數據化。提升客戶資產管理能力、篩選挖掘高凈值客戶、洞察客戶需求。同時，優化內部管理流程，通過高效的運營和深度的服務，實現訂單與業績躍升。

-現場花絮圖-

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