通訊員 李文航 科技日報記者 雍黎
今年“五一”假期運輸于4月27日開啟，至5月4日結(jié)束。節(jié)日期間，中國鐵路成都局集團有限公司預計開行旅客列車846.5對，發(fā)送旅客1100萬人次。鐵路部門通過多種多樣地服務讓旅客們在出行中感受到鐵路的“速度”與“溫度”。
(資料圖)
今年“五一”小長假是春節(jié)后的第一個較長假期，旅客出行需求旺盛，呈現(xiàn)出假期首尾長途客流多、中間短途客流多、出行時段高度集中等特點。客流主要集中在北京、上海、廣州、福州、廈門等方向。對此，中國鐵路成都局集團有限公司重慶客運段根據(jù)客流變化，精準實施“一日一圖”，采取動態(tài)重聯(lián)、每日調(diào)整編組、加開動車組列車等方式增強運力的同時，還根據(jù)沿線不同區(qū)段特點以及旅客差異，動態(tài)調(diào)整餐飲供給。
乘務員為旅客送上餐食。受訪者供圖
“今年，隨著外出旅游的乘客增多，對我們列車服務也提出了新的挑戰(zhàn)，我們根據(jù)旅客需求的變化，在‘五一’假期期間制定推出套餐服務，既方便了旅客點餐又豐富了旅客的用餐體驗，對我們而言也是服務的進步，讓旅客出行體驗更美好。”重慶客運段Z96/5次列車炊事員嚴鴻運說，此次節(jié)日期間推出的套餐，免去了旅客自行選擇搭配菜品的繁瑣，價格與單點餐品相比有相應的優(yōu)惠。
“五一”假期成渝兩地跨區(qū)游火爆，以旅游、探親為主，呈現(xiàn)出行范圍廣、高峰時間長、日均客流大等特點，中國鐵路成都局集團有限公司重慶客運段根據(jù)每日客流變化，動態(tài)增開、重聯(lián)運行成渝兩地間動車組列車及普速列車，預計單日發(fā)送旅客8.6萬人次。
重慶北站站臺上，鐵路工作人員在為旅客答疑。受訪者供圖
面對壓力與挑戰(zhàn)，象征著“速度”的成渝復興號列車以每小時350公里的時速運行，發(fā)揮著運輸主力作用。節(jié)日期間更是由平日的單組運行改為重聯(lián)運行，定員由原本的576人變更為1152人，增加了一倍的運力。并以每10分鐘左右始發(fā)或到達一趟的密集運行運送旅客，盡最大努力保障旅客高峰出行需求。
5612次公益性慢火車在節(jié)日期間則承擔起了運送成渝兩地間市民出游打卡的責任。它每日運送約500名出游旅客，載著他們前往沿途的銅罐驛老街、金剛沱、柏林石筍山、永川茶山竹海、大足石刻等地打卡游玩，在豐富大家假期生活的同時，也帶動鐵路沿線各地旅游業(yè)發(fā)展。
為保障“五一”小長假期間旅客的“溫馨”出行及出行體驗，重慶客運段在成渝復興號列車上設置了特色“安心箱”，箱內(nèi)配置哺乳巾、擦鞋巾、去污筆、老花鏡、兒童繪本等貼心服務備品17項，以解旅客之急。同時新增筆筒、書架、飄逸壺、噴香機、熊貓果盤、托盤墊布、自動洗手瓶、殘疾人安全渡板等13項服務備品，方便旅客出行。
火車上，乘客們進行親子閱讀。受訪者供圖
在該趟慢火車上的3號學習車廂內(nèi)增設報刊書籍等文化用品，供“五一”出游的旅客免費借閱，豐富旅途時光。在6號車廂的“健康驛站”為旅客配備了高血壓預防和慢性疾病防治手冊，讓旅客了解日常生活中健康護理的知識。致力于多方位讓旅客感受到節(jié)日期間慢火車的服務“溫度”。
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