盧力媛 科技日報記者 王春
4月7日至8日，上海連續兩日新冠肺炎本土單日新增突破2萬例，陽性感染者數一直處于高位，上海正面臨常態化防控以來疫情形勢最為嚴峻的一次挑戰。
為確保風險人員即查即轉、應轉盡轉、日清日結，全力加快陽性感染者收治，上海連續在全市范圍內開展核酸或抗原檢測，并加快改建方艙醫院。
上海市住建委副主任金晨介紹，截至目前，上海已有4個市級集中隔離救治場所共3.8萬張床位交付投用，區級方艙已建成交付了2.1萬張床位，還有近2萬張床位正在建設過程中，近期也將陸續交付。上海最大的方艙——國家會展中心隔離救治場所正在加快建設，約60萬平方米，預計可提供50000張床位，計劃4月9日起分批交付。
方艙醫院的運行和管理情況怎樣？醫護人手夠不夠？患者入住后體驗又如何？
位于閔行區金都路的慧馨方艙醫院借助“數字化”力量，用手機掃一掃就能入住，1分鐘就能確認身份，還可以實時查詢健康信息甚至一鍵“下單”個性化需求，既實現了高效便捷的管理，也帶給了患者溫馨踏實的“入住體驗”。
這家“數字化”的方艙醫院，由上海市第五人民醫院負責運營，于4月1日正式啟用，截至目前，已經收治1600多名隔離人員，由36名醫務人員24小時為患者提供專業的醫療服務。
以快制快，對感染者的收治工作時間緊、任務重。接收隔離人員的第一步需要核對患者身份，患者眾多，醫護人手有限，光信息采集這一步的工作量就非常大。
為了能讓患者盡早入住，同時緩解醫護壓力，慧馨方艙醫院率先啟用了現代化云服務信息系統和“智能腕帶”。
借助云服務平臺，醫務人員在1分鐘左右就能完成對患者的信息采集及錄入。入住慧馨方艙醫院的隔離人員都會收到一個“智能腕帶”，上面除了患者的基礎信息外，還有一個獨一無二的二維碼，當醫務人員掃描后，便可登錄患者在云服務信息系統工作平臺的個人頁面，實時查詢健康信息。
平臺會記錄隔離人員每一次的核酸檢測和體溫測量結果，同時支持自助信息采集，極大提高了醫務人員的工作效率，減少了交叉感染的風險。
有別于其他大型方艙醫院，慧馨方艙醫院由人才公寓改建而成，樓宇密布，人員相對分散在各個區域，同時，在相對封閉、陌生的環境下，隔離人員在心理、醫療、生活等方面有著迫切的需求。
如何及時地建立溝通渠道，為他們解決燃眉之急成為當務之急。上海市第五人民醫院工作人員經過頭腦風暴，充分利用信息化系統，設立了“慧馨”一站式服務平臺，打通了隔離人員服務需求的“最后一公里”。
“慧馨”一站式服務平臺界面。上海市第五人民醫院周逸凡供圖
“慧馨”一站式服務平臺分為醫療需求、物資需求、維修需求和心理需求四大類，隔離人員通過短信推送或者掃二維碼登錄平臺后，可以根據不同需求點擊進入相應模塊，填寫姓名、床位號、問題描述等信息。平臺還人性化地加入了圖片、視頻上傳等功能，在提供多樣化上傳手段的同時確保工作人員能更準確地了解需求。
收到需求訂單后，工作人員會根據不同內容派發給相應部門進行跟進、判別，做到有求必回、有求必應，隔離人員也能通過平臺收到回復提醒，且在動態檔案中實時了解進度。
“使用很方便，‘大白們’送藥也很及時。”隔離人員曾女士入住時有些許咳嗽，伴有黃痰，在了解到方艙醫院配備了一站式服務平臺后，她便點擊下單了配藥需求，等到定點配送時間，醫務人員就將藥品送到了房門口。
此外，“慧馨”一站式服務平臺還根據需求類型的不同精準設計統計周期，醫療服務相對而言需求量較大，設計為每1小時收集統計；維修、物資需求則每日定時統計、定時配送，以精準化管理減少工作人員的壓力。
從4月6日開始運營，“慧馨”一站式服務平臺已經收到了隔離人員上百條下單需求，少數民族隔離者的素食餐需求、孕婦隔離者的營養需求、13歲小朋友隔離者的心理需求……秉持“應滿盡滿”原則，隔離者們的需求被及時落實到位，這座“數字化”的溝通橋梁，給隔離人員帶去了“溫馨”的關懷。
隔離人員使用平臺下單。上海市第五人民醫院周逸凡供圖
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