王思怡 陳科

你所想象的智慧社區是什么樣？撥動一下手指，點點手機屏幕，就能報名參與社區活動，預約社區空間；不用跑路，就能在線上咨詢并辦理多項社區民生事務，獲得各類社區服務；一鍵滿足民生需求，利用社區生活地圖可以便捷享受出行、購物、就醫、辦事等家門口的各類生活服務；還可以加入各類線上社群組織，結識更多朋友，擴大社交圈，構建熟人社會……

這樣的智慧社區在成都市青羊區已經變成了現實。

近日，四川省成都市青羊區府南街道同德社區召開“人聯網”新型智慧社區暨可信生活生態圈上線發布會。作為四川省第二批城鄉社區治理試點——智慧科技型示范社區，府南街道同德社區以“聚資源、精服務、聯人心、享生活”的人聯網理念，聚焦社會服務，創新性將智慧應用融入“服務、文化、生態、空間、產業、共治”六大場景，形成立體多維智慧治理場景，打造“樂享同德”人聯網新型智慧社區。據了解，該平臺在試運行后，即將正式上線，這個集數字家園、智慧服務、幸福社群于一體的智慧治理社區，將建立起可信、多元、便捷、高效的城市社區15分鐘生活圈。

據介紹，“樂享同德”人聯網新型智慧社區通過“以感知促認同、以服務增信任、以共益聚資源”三個階段完成“人聯一張網”建設，以智慧治理入手，以互聯網為載體，構建居民一站式需求響應智慧場景集群。“我們的智慧社區將社區的各類優質可信的服務資源、商業資源，整合在一起，為居民提供多元化的便捷服務，讓居民不出社區，就能享受美好而愉悅的智慧社會新生活”，同德社區書記彭超說。

什么是人聯網？“人聯網不同于互聯網只見網不見人、物聯網只見物不見人，它克服傳統智慧系統重管理輕治理、重技術驅動輕情感連接的不足，見物見事更見人。” 府南街道有關負責人表示，這個智慧城市中的“社區小腦”，將伴隨城市大腦運營中各類數據的豐富完善，幫助基層為群眾提供更多更便捷的服務，幫助社區形成“社區共同體意識”。

平臺相關負責人介紹，開啟“樂享同德”智慧社區生活非常簡單，只需居民關注“府南同德社區”微信公眾號即可。在這里，“同德云導覽”可以帶居民沉浸式體驗社區線上深度游；“智能小事通”小程序讓28項服務手機上輕松搞定；“樂活圈”可解決居民吃喝玩樂和生活服務等多方面需求；“志愿圈”為志愿者提供交流互動平臺……

“我們收集整理社區范圍內貫穿居民生活的黨建、文化、生態、商業等各類資源200余處，打造形成‘15分鐘社區生活圈’社區生活地圖智慧場景，運用GIS地理信息服務技術，實現社區形態、業態、文態、生態可視化，并可通過快速切換，尋找就近生活服務點，享受便捷服務。”據平臺相關負責人介紹，在3個月的試運行期間，同德云導覽瀏覽量已達到1.3萬人次，形成了一批信社區、愿參與的社區居民。

“樂享同德”人聯網最核心的內容之一便是各類智慧便民服務。“我們將原來必須到現場辦理的28項服務事項轉化為線上辦理、錯時辦理和線上預審，并將社區日常受理的60余項辦事咨詢服務事項實現線上自助查詢。”社區有關負責人表示，下一步，“智能小事通”還將利用人工智能語義分析技術開發了“AI嬢嬢”智能答復功能，實現24小時在線答疑服務，推動“數據多跑路，群眾不跑腿”。同時，同德社區數據資源還將關聯天府市民云、天府通、社智在線等市級平臺，整合社區沉淀的黨建、勞動保障、防疫等多業務口數據，為社區安全、防疫、治理、服務等提供數據賦能。

在活動坊板塊，社區的各類活動都將在這里發布，居民可以在線上實現一鍵報名，活動舉行前，將通過系統向居民發送活動時間、注意事項等，提醒居民準時參加。此外，還開通了空間預約服務，居民可以在線預約使用共享會議室、自習室、健身房等公共空間，根據活動屬性申領全公益免費、半公益低償兩種補貼，預約成功后自助掃碼使用和管理公共空間，提升公共空間利用率，增強了空間自動化運營和社區自我造血能力。記者了解到，在試運行期間，社區公共空間每天使用率從原來的50%提升到現在的70%，其中80%通過線上預約使用，每月為社區增加空間使用收入約2000元，并存入社區微基金用于社區發展治理。

在同德社區樂活圈，59元一件的粑粑柑、208元的超值豪華蹺腳牛肉6人餐、30元的洗車服務等等眾多質優價廉的商品與服務都應有盡有。“我們前期通過對轄區17個小區院落走訪，以解決居民生活需求為導向，創新拓展社區生活服務圈維度，建立社區生活服務‘三社’聯盟體系。”平臺有關負責人介紹，“三社”聯盟成員分為社商（社區商家）、社匠（社區匠人）、社伙（社區伙伴）三種服務群體，為社區居民提供購物、訂餐、家政、維修等線上預約、線下到家一站式服務。

在志愿圈，目前已經有52名不同年齡層次的社區居民通過線上注冊方式，成為社區志愿者，開展志愿服務活動。志愿者可以自行在線發起志愿任務、招募志愿者，在完成志愿任務后，將通過平臺進行積分，志愿者可以用積分在商城兌換禮物。

“下一步，我們還將繼續完善我們的‘鄰里圈’打造社區跨域社群，為居民多元化的社交平臺。”彭超說。

成都市青羊區府南街道同德社區“人聯網”新型智慧社區暨可信生活生態圈上線發布會現場。采訪對象供圖

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