“加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)”，在今年的政府工作報告中，“新基建”這一概念被首次寫入，并成為擴大有效投資的重要舉措。相比于傳統(tǒng)基建，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的“新基建”，最大的特點就在于數(shù)字化、智能化。

對于市場主體而言，“新基建”的推進(jìn)，不僅促使其數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度加快，也推動著企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)迎來數(shù)字化與智能化升級的新動能。在這一過程中，專業(yè)的IT服務(wù)管理將扮演起更加重要的角色，成為不少中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運營、提升信息化管理水平、推進(jìn)自身供給側(cè)改革的重要方式。

“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的到來，也為第三方IT服務(wù)管理市場帶來新的發(fā)展。”中國信息通信研究院相關(guān)專家表示，優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，成為不少企業(yè)在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，實現(xiàn)降本增效與運維自動化、智能化的途徑。

在今年7月中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與就業(yè)白皮書(2020年)》中，2019年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達(dá)到35.8萬億元，占GDP比重為36.2%，占比同比提升1.4個百分點，數(shù)字經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的地位進(jìn)一步凸顯。在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展成為中國落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵力量的同時，數(shù)字經(jīng)濟所引發(fā)的中小企業(yè)管理模式、商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈條的轉(zhuǎn)變，也為企業(yè)的信息化建設(shè)和智能化運維帶來新的契機。

“各行業(yè)都加快了數(shù)字信息化的步伐，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用結(jié)合不斷深入，也讓企業(yè)信息系統(tǒng)中的IT基礎(chǔ)設(shè)施在運維服務(wù)和資產(chǎn)管理上出現(xiàn)新的特點。”易點租創(chuàng)始人紀(jì)鵬程認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，企業(yè)在IT基礎(chǔ)設(shè)施管理中面臨分支機構(gòu)增加、客戶端數(shù)量增加、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增加、人員流動性高等現(xiàn)象，依靠自身IT部門的管理和變革難度會比較大，適當(dāng)?shù)囊氲谌椒?wù)支持IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建。

“現(xiàn)代企業(yè)對IT基礎(chǔ)設(shè)備需求的變化比較大，經(jīng)常會根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整進(jìn)行增加或減少，這樣就更需要個性化的運營解決方案。”江蘇伍豆企業(yè)管理咨詢有限公司CEO周若洪曾就公司的IT設(shè)備進(jìn)行財務(wù)和成本測試，最終他選擇了輕資產(chǎn)運營模式，并向易點租尋求了解決方案。而此舉也給他的公司帶來了降本增效的實際好處：釋放了IT資產(chǎn)管理上的大量人力物力，減少了IT基礎(chǔ)資產(chǎn)的資金支出。

更重要的是，不少企業(yè)在引入第三方優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后，建立起IT應(yīng)急管理體系，數(shù)字化信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)對能力成了安全關(guān)卡上的“保護(hù)傘”。

在紀(jì)鵬程看來，優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最基礎(chǔ)的是通過租賃方案智能推薦相關(guān)設(shè)備，減少企業(yè)巨額資金一次性投入，緩解現(xiàn)金流壓力，也要上門支持服務(wù)、固定資產(chǎn)管理、設(shè)備回收等多個維度，通過上下游商業(yè)閉環(huán)的打造，為企業(yè)提供更多價值的同時，也將自身的價值提升上去。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級過程中，傳統(tǒng)以人工為主的監(jiān)控、反饋、處理和管理模式將被自動化、智能化的運維手段所替代，依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的主動分析、輔助決策和故障排除，利用信息化技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)、流程和組織，將使包括IT基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的企業(yè)資產(chǎn)管理，向著網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能發(fā)展。

IT基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化運營，既包括IT設(shè)備采購、入庫、使用到報廢的全生命周期的數(shù)字化管理，以及跟蹤整個周期IT設(shè)備的財務(wù)、合同、庫存等詳細(xì)情況;也包括一整套智能化的綜合解決方案，包含IT設(shè)備租賃、IT技術(shù)服務(wù)、IT設(shè)備回收、固定資產(chǎn)管理服務(wù)等。但對不少市場主體，特別是中小企業(yè)來說，數(shù)字化運營不僅面臨著運營人才短缺、數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)薄弱、技術(shù)應(yīng)用水平不穩(wěn)定等難題，還需要應(yīng)對相對較高的運營成本和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。而選擇第三方IT租賃來解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的數(shù)字化運營，不僅可以降低運營成本，還可以形成一套切實可行的IT應(yīng)急管理體系。

紀(jì)鵬程在將易點租和產(chǎn)業(yè)實體服務(wù)結(jié)合的過程中感受到，先搭建一張多角色實時互動的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，并在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織服務(wù)于最終目標(biāo)的眾多連接中，用數(shù)據(jù)智能將其中有效的鏈接找出來并加以強化，是IT租賃服務(wù)與管理提高人效的手段，也是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑之一。

特別是在數(shù)字化浪潮下，企業(yè)IT架構(gòu)不斷向云計算演進(jìn)，傳統(tǒng)被動式的人工運維弊端暴露，有機整合服務(wù)和產(chǎn)品的自動化運維對企業(yè)的吸引力加大;再加上大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的落地，機器分析、判斷和決策來進(jìn)一步降低企業(yè)對運維人員的依賴，成為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施走向智能化的辦法。

“但互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)，對IT設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化運維重視程度日益提高，他們對IT的收益和風(fēng)險有著清醒地認(rèn)識和嚴(yán)格的要求。”IT行業(yè)觀察人士認(rèn)為，市場主體對IT智能化服務(wù)的質(zhì)量水平、可用性、連續(xù)性有了越來越高的期望值。IT外包企業(yè)服務(wù)管理的質(zhì)量，直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)范化、高質(zhì)量的IT服務(wù)管理，將為企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更穩(wěn)健的支持。

為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，市場主體要處理和決策的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)超出了人的“算力”。易點租COO張斌認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的增長驅(qū)動力很重要的一點就是數(shù)據(jù)智能，即機器直接做決策。為此，易點租自主研發(fā)了租賃電商設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)，滿足在租期內(nèi)的管理維度涉及租金的計算、設(shè)備的管理與維護(hù)、殘值的評估與回收、租賃期間企業(yè)需求的變化，并搭建起企業(yè)信用風(fēng)控模型和AI供應(yīng)鏈。

關(guān)鍵詞： 優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)