危機催生新的風口，溫吞了數年的云辦公行業在2020年迎來了爆發。釘釘一騎絕塵，360、聯想也在4月21日先后官宣了云辦公市場的布局，360全資收購云辦公企業億方云，聯想推出云辦公品牌“Filez”。頭部IT企業似乎找到了新的“蛋糕”，它們從各自優勢出發，或做產品協同，或主打安全保障。頭部企業的品牌和資源優勢可幫助它們更快打開市場，但仍逃不過熱潮退去后的種種考驗。

云辦公成新蛋糕

4月21日，360宣布全資收購企業文件管理與協作企業億方云。收購完成后，億方云將保持獨立發展。

億方云成立于2015年，為企業提供文件的集中存儲與管理、用戶權限控制以及數據安全保障。近年來，億方云為超25萬家企業用戶提供服務，涵蓋教育、地產、零售快消行業，疫情期間，客戶數量增長3倍以上。

談及收購，億方云CEO程遠認為是自然而然的事，他向北京商報記者透露，“大概在2019年7、8月，億方云和360進行了業務合作。在這個過程中，我們發現雙方團隊的目標和做事風格一致，到10、11月，就談到了資本合作”。

巧合的是，360宣布收購億方云的當天，聯想正式推出旗下云辦公品牌Filez，為用戶提供企業網盤、在線文檔、融云一體機等多款產品與解決方案。

北京商報記者體驗發現，億方云和Filez的功能大同小異，都集中在網盤、文檔方面。這是云辦公的一個垂直領域，目前市場上較有影響力的企業有三四家，除了上述兩家，石墨文檔也在列。

與360和聯想不同，阿里云瞄準的是更綜合的市場，在一周前上線了獨立App“阿里云會議”，且已經進行了一次升級。

根據蘋果應用商店介紹，阿里云會議的開發者是阿里巴巴集團。阿里云會議提供音視頻溝通以及屏幕共享服務，支持跨平臺和跨終端的溝通協作。不過，阿里云官方始終未予回應。

這3位“新人”只是云辦公企業的冰山一角。據不完全統計，目前國內有超過30家企業提供云辦公服務，在360、聯想、阿里云之前，字節跳動、騰訊云這類頭部企業已先行布局。

云辦公也并不是2020年才冒出的新概念，但據艾媒咨詢數據，在2020年之前，云辦公市場規模增幅均在30%以下，其中2017-2019年的市場規模分別是195億元、240億元、288億元，預計到2020年該數字將飆至449億元，增幅55.9%。

紅海還是藍海

按照功能區別，目前市面上的云辦公產品分為四類，包括即時通信、文檔協作、任務/人員管理、設計工具，用戶感知度更高的產品包括企業微信、釘釘、金山文檔等，這不光因為產品功能全面，還受益于產品背后的品牌效應。

2020年云辦公的新老勢力同步崛起，釘釘的數據變化就是縮影。來自QuestMobile《2020中國移動互聯網春季大報告》的數據顯示，2020年3月，釘釘月活2.88億人，排在全行業第20名。

“這是釘釘2019年至今排名最前的一次。”QuestMobile研究院人士告訴北京商報記者。根據QuestMobile報告，在此前披露的月活榜單中，釘釘不光未擠進前50名，月活還不足1億。

市場和用戶規模是IT互聯網扎堆云辦公市場的直接原因，老牌企業的優勢則體現在客戶資源上。“云辦公這個新業務和它們的原有業務有不同程度的交集，客戶拓展難度相比創業企業要低。”艾媒咨詢CEO張毅表示。

比達分析師李錦清則提到了技術積累，“一般老牌企業，尤其是頭部企業都會有自己內部的云辦公產品。它們上線的云辦公產品，很多是自己內部驗證過的，還有些企業本身就有與云辦公軟件可協同的現成產品，360和聯想就屬于后者”。

按照360的計劃，完成收購后，億方云會與360安全云盤形成互補與配合，并圍繞“企業網盤+協同辦公”業務，升級產品服務。360希望用系統安全、數據安全、業務安全、服務安全等方面為辦公協同軟件服務。更重要的是，360未來的戰略重點正是政企市場。

聯想則早在2006年就推出了自主研發的企業網盤產品。目前，服務超過50個行業的5000家龍頭企業。

根據蘋果應用商店信息，聯想覬覦云辦公市場已久，早在一年前就已推出獨立App“聯想Filez”，并在持續進行版本升級。不過，聯想官方對這個新品牌的產品細節和戰略價值保持沉默。

風口后的考驗

相比之下，程遠給北京商報記者的答案更明確，“一直以來，為企業用戶提供專業的服務都是億方云的核心，億方云也一直都有付費業務。我們小型客戶的數量相對較多，也有幾百家中大型的客戶，億方云有自己的獲客渠道，未來也會把產品嵌入到360的整個政企解決方案中，通過它們的渠道銷售”。

之所以業內人士會關注收費等細節，是因為當下企業對云辦公的需求依舊強烈，短期內這種工作形式還將持續，而且從收費策略可以窺見云辦公企業未來聚焦的目標市場。

按照研究機構中國IDC圈資深專家郁向飛的預測，未來云辦公可能會分化成三種形式，“一類是適合小規模企業的云辦公產品，大部分功能是免費的，會在特定功能上收費，它們大多是想用免費圈住用戶;第二類是針對國有企業和政府類的產品，這類要滿足大規模用戶云辦公的需求，要提供一定的安全和協同等服務;第三類是在第二類產品上衍生出來的，用戶群差別不大，但可以提供定制化的云辦公產品”。

在恢復正常工作生活后，云辦公在運營和產品方面難免遇到挑戰。“云辦公是to B行業，獲客流程相對復雜、拓客時間周期長、回款速度慢、項目見效慢，是這個行業所必須面臨的風險。”張毅表示。

郁向飛則強調了功能完善，“云辦公行業應用這類應用將是未來企業辦公的切入口，但需要持續不斷升級應用，比如優化溝通過程中語言處理能力以及要點整理和分析能力”。

目前，一部分云辦公軟件已經可以實現部分上述功能，但是整個行業的完成度還不夠。(記者 魏蔚)

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