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          攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)要闖幾關(guān)?三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則

          日期:2019-11-18 13:43:16    來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)    

          近日,三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則,其中,1349、174、170等一批號(hào)碼不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

          記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前廣州辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)并不多,且在廣州地區(qū),聯(lián)通、電信、移動(dòng)均僅有一個(gè)位于越秀區(qū)的營(yíng)業(yè)廳支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)的辦理,而轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)可在任意營(yíng)業(yè)廳辦理。此外,不少用戶(hù)表示,在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的過(guò)程中,遇到“因綁定業(yè)務(wù)無(wú)法辦理”“‘靚號(hào)’需付違約金”“享5G優(yōu)惠套餐無(wú)法辦理”等重重關(guān)卡。

          有業(yè)內(nèi)人士分析,隨著時(shí)間推移,相關(guān)部門(mén)后期將進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整,三大運(yùn)營(yíng)商也將在資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)方面下更多的工夫,用戶(hù)可理性對(duì)待攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的辦理。

          難點(diǎn)一:

          需解除多個(gè)綁定業(yè)務(wù)

          有很多用戶(hù)表示,在辦理過(guò)程中,發(fā)送短信進(jìn)行查詢(xún)時(shí),卻被告知因多個(gè)原因無(wú)法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。記者使用中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)號(hào)發(fā)送短信以確認(rèn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格,幾秒鐘后,收到回復(fù)信息顯示,“號(hào)碼因9個(gè)原因暫無(wú)法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。”記者查詢(xún)?cè)蛟斍榘l(fā)現(xiàn),其中涉及手機(jī)號(hào)已綁定的套餐業(yè)務(wù)、IVPN業(yè)務(wù)等。位于東圃BRT附近的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳客服人員表示,可以攜本人身份證原件到營(yíng)業(yè)廳解除相關(guān)業(yè)務(wù),從而獲取授權(quán)碼,再進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

          “目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)處于試運(yùn)行階段,在廣州地區(qū),聯(lián)通、電信、移動(dòng)均僅有一個(gè)位于越秀區(qū)的營(yíng)業(yè)廳支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)的辦理,但轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)可在任意營(yíng)業(yè)廳辦理。”該客服人員透露,中國(guó)聯(lián)通預(yù)計(jì)2019年12月1日零時(shí)起正式實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信預(yù)計(jì)在2019年11月底正式實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),屆時(shí)廣州將有更多營(yíng)業(yè)廳可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)。

          此外,不少用戶(hù)的手機(jī)號(hào)均綁定了淘寶、微信等APP以及銀行卡等,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后是否會(huì)影響接受相關(guān)通知等信息呢?對(duì)此,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客服人員表示,目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)仍處于試商用階段,系統(tǒng)尚不穩(wěn)定,用戶(hù)現(xiàn)在進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),可能會(huì)導(dǎo)致接收不到微信、淘寶、銀行等第三方的驗(yàn)證碼或短信,建議12月后再進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

          難點(diǎn)二:

          “靚號(hào)”轉(zhuǎn)網(wǎng)需付違約金

          一些持有“靚號(hào)”的用戶(hù)遭遇了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難的局面。有用戶(hù)表示,在進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí),被要求向轉(zhuǎn)出的運(yùn)營(yíng)商繳納違約金,并向轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商預(yù)存一定數(shù)額的話費(fèi)后,才能繼續(xù)持有該號(hào)碼。據(jù)了解,三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)“靚號(hào)”有明確的使用要求,若用戶(hù)選擇使用“靚號(hào)”,則需要簽署捆綁長(zhǎng)期“最低消費(fèi)套餐”,并提前預(yù)繳話費(fèi)等。

          電信分析師付亮認(rèn)為,若有協(xié)議的話,支付違約金屬于正?,F(xiàn)象,問(wèn)題在于合約時(shí)長(zhǎng)是否合適,像合約期限至“2050 年”,這種期限過(guò)長(zhǎng)是否合理有待考究。

          難點(diǎn)三:

          5G套餐合約期內(nèi)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)

          恰逢5G套餐火熱來(lái)襲,不少用戶(hù)預(yù)約了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信或者中國(guó)聯(lián)通的5G套餐,預(yù)約后,可享半年內(nèi)的5G套餐折扣優(yōu)惠,優(yōu)惠力度依據(jù)網(wǎng)齡一般分為七折和八折兩種。記者了解到,運(yùn)營(yíng)商5G預(yù)約套餐規(guī)則中規(guī)定了“套餐折扣合約期不能離網(wǎng)”,因此,當(dāng)用戶(hù)使用5G套餐后,在合約期內(nèi)不能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

          對(duì)于試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,付亮分析,隨著時(shí)間推移,相關(guān)部門(mén)后期將進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整,未來(lái)各運(yùn)營(yíng)商會(huì)更加珍惜老用戶(hù)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的到來(lái),對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言是一次挑戰(zhàn),對(duì)于用戶(hù)是利好,但是辦理前也要理性對(duì)待。

          這些號(hào)碼暫不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

          11日,工信部印發(fā)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的通知顯示,現(xiàn)階段該服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)號(hào)碼、衛(wèi)星移動(dòng)用戶(hù)號(hào)碼和移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶(hù)號(hào)碼。14日,三大運(yùn)營(yíng)商公布了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則,以下號(hào)碼現(xiàn)階段不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng):

          1 衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼:網(wǎng)號(hào)為1349、174等號(hào)碼;

          2 移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼:網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等號(hào)碼;

          3 物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼:物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用網(wǎng)號(hào)(如146、148、149、140-144、1064號(hào)段等)號(hào)碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號(hào)碼;

          4 其他不符合國(guó)家政策規(guī)定的情況。

          攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需滿(mǎn)足下列條件

          值得注意的是,并非不是上述號(hào)碼就能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),還需滿(mǎn)足下列條件:

          1 實(shí)名入網(wǎng),現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶(hù)應(yīng)當(dāng)將號(hào)碼過(guò)戶(hù)至自然人名下,再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù);

          2 處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機(jī)等);

          3 與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用,如有未出賬的電信費(fèi)用(例如國(guó)際漫游費(fèi)用等),與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式;

          4 與攜出方無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議,或已解除在網(wǎng)期限限制;

          5 距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿(mǎn)120日(自然日)。

          攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)辦理地址

          目前,在廣州地區(qū),移動(dòng)、電信和聯(lián)通均僅有一個(gè)營(yíng)業(yè)廳支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)辦理

          1 中國(guó)移動(dòng):越秀區(qū)建設(shè)大馬路中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳

          2 中國(guó)聯(lián)通:越秀區(qū)解放中路中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳

          3 中國(guó)電信:越秀區(qū)中山二路18號(hào)中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳

          (王楚涵、林曉麗)

          關(guān)鍵詞: 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

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