“效果相當好！完全沒想到，3場直播賣了3000箱手信點心。”澳門某餅家董事長鄧文錦的好心情溢于言表。
疫情發生以來，澳門游客銳減，以品牌手信為代表的旅游商品零售急劇下降，占比超過90%的中小微企業紛紛尋找新商機。“直播電商為澳門企業復蘇發展帶來了新機遇。”澳門直播協會理事長戴顯揚說。
據統計，2021年第四季度，澳門互聯網用戶網上購物消費總額的中位數為1100澳門元，比上年同期增長10%；網購衣物、手袋、化妝品等的人數達12.87萬人，比上年同期增長14%。
“我有一位客戶，疫情發生前每周進貨200箱，疫情發生后每周不到10箱。”鄧文錦想到了網上銷售，“對我們這樣的小企業而言，網上銷售大大拓展了渠道，增加了客源。”
“沒有網絡，商家的銷售半徑可能只有一兩公里。有了網絡，就能擴展到整個澳門甚至內地市場。”澳門某電商平臺創始人江海濤介紹，“一個直播時段3小時，銷售額在20萬至40萬澳門元，最好的時段同時在線人數可達兩三萬人。”
“直播電商銷售的品類，正隨著直播方式日漸被接受而不斷拓展。”某電商平臺聯合創始人李勝舉例說，今年年貨節時，直播間搬進了珠寶店，近百條手鏈“秒光”。“顧客在網上下單，價格比到店面低至少10%。一個銷售時段，最多時有2.5萬人同時在線。我正籌備開網上直播銷售專場。”某珠寶商家總經理余干成告訴記者。
“一些大型電商平臺的主播們，也把直播做得更加靈活豐富。”李勝介紹，這些主播都接受了相關培訓，嘗試轉型發展，在線銷售澳門本地產品。據悉，澳門直播協會與某電商平臺澳門站共同制訂“澳門主播孵化計劃”，近20位澳門本地主播披掛上陣。“我們會加大力度培養本地主播，為澳門市民提供新的職業選擇機會。”戴顯揚說。
“特區政府注意到直播電商的興起，鼓勵澳門中小企業善用互聯網及電子渠道拓展商機，提升競爭力。”澳門特區經濟及科技發展局局長戴建業指出，直播電商順應時下個性化、體驗式消費需求，整合“人、貨、場”三要素，塑造了“直播+電商”相互融合的新零售模式，將在線流量轉化為產品銷量。
“目前在澳門做直播電商，面臨的問題之一是缺貨！”澳門直播基地CEO朱小娟說。江海濤指出，直播電商是銷售端，要想更好地滿足顧客需求，產品背后的生產、供應、配送等體系尤為關鍵。如何形成產品線、整合供應鏈，怎樣理解電商運營規律、建設健全的物流倉儲體系等，是做電商的“硬功夫”。
本地產品少，轉口貿易品不具有網上銷售優勢，澳門直播電商的根本出路在哪里？“要深挖自身潛力，發揚澳門獨特優勢。”戴顯揚指出。“內地新國貨質優價優，澳門可以成為其走出國門、走向世界的重要一站，這正是我們努力拓展的新業務。”江海濤說。
前不久，一場集思會匯聚了澳門最活躍的直播電商運營者、參與者、支持者和研究者，大家達成的共識是：必須立足粵澳深度合作區這塊熱土，建廠、建倉儲、建配送體系，用物流帶動人流、資金流，將制度優勢、稅收優惠等整合進電商產品鏈條，才能用好電商平臺，更好地融入國家發展大局。
《 人民日報 》（ 2022年03月27日 05 版）(責編：袁勃、楊光宇)
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