記者從國家稅務總局了解到，2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”已經啟動，首批先推出5大類20項80條便民辦稅繳費舉措，后續將根據新情況新需求不斷完善。
據《國家稅務總局關于開展2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的意見》（以下簡稱《意見》），2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”）將以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題。通過開展“春風行動”，加快推動智慧稅務建設，大力推進精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治，堅持依法組織稅費收入原則，持續深化稅務系統“放管服”改革，進一步加強稅收監管，不斷優化稅收營商環境。
記者梳理《意見》發現，2022年“春風行動”，將從五方面提升納稅人繳費人體驗：
一是需求響應會更快。據介紹，稅務部門將優化升級12366納稅繳費服務熱線，基本實現由“各省通答”轉變為全國“一線通答”，由人工咨詢為主轉變為以智能咨詢為主，由“辦問分離”轉變為“辦問協同”。值得注意的是，稅務部門將推進辦稅繳費軟件適老化改造，對老年人、殘疾人等特殊人群加強服務保障，優化線下服務流程，提供“一站式”綜合服務、優先辦理服務。
二是網辦體驗會更佳。稅務部門將持續拓展辦稅繳費“網上辦”事項清單，擴大跨省異地電子繳稅試點范圍，試點推廣稅收完稅證明線上開具，提升稅收票證獲取便利性。與此同時，將進一步提速辦理出口退稅，全國正常出口退稅的平均辦理時間也將由7個工作日進一步壓縮至6個工作日以內。
三是分類服務會更好。稅務部門將分別針對大企業、中小微企業、自然人提供更加精準個性化的分類辦稅繳費服務。比如，稅務部門將進一步深化規范“銀稅互動”合作，在稅務和銀保監部門間試點推進數據直連，進一步助力小微企業緩解融資難。針對“專精特新”中小企業和“小巨人”企業，將推進“一戶一檔”服務措施落實，助力企業高質量發展。
四是執法監管會更優。稅務部門將深入推進稅收執法責任制，加強稅收執法監督，持續督促規范公正執法。在部分地區推行非強制性執法方式試點，讓執法既有力度又有溫度；推動建設“公職律師涉稅爭議咨詢調解中心”，更好維護納稅人繳費人的合法權益。
“相信納稅人繳費人一定可以從以上五方面有更新的感受。”國家稅務總局相關負責人表示。
北京國家會計學院財稅政策與應用研究所所長李旭紅在接受人民網記者采訪時表示，“春風行動”是貫徹落實以人民為中心的發展思想，切實提高納稅人、繳費人獲得感、滿意度的重要舉措。從今年“春風行動”所公布的行動內容來看，稅務部門將今年的行動重點聚焦智慧稅務建設，致力提高執法、服務、監管、共治等的能力，充分體現了稅務機關為人民服務的思想和決心，有利于提高納稅人、繳費人稅收遵從度和滿意度以及稅務機關的征管效率，更有助于降低征納雙方成本，營造良好的稅收營商環境，推進建成更為現代化的稅收治理體系，從而為經濟高質量發展貢獻稅務力量。
(責編：初梓瑞、高雷)
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