中國國際電子商務中心日前聯合京東科技發布《中國消費促進數智化發展報告(2022)》(下稱“報告”)。報告指出，依托數智化技術應用可以更精準地實現供需匹配，全場景多時空連接消費者與商家，大大提升相關措施促進消費的實施效果;還可提高政府工作效率，切實在促消費的過程中達到事半功倍的效果。
報告指出，在需求端，數智化正重塑人們的消費觀念。傳統“以產品為中心”，有什么就買什么已經不能滿足客戶多樣化、個性化、定制化需求。數智化時代，消費者的體驗將會越來越好，商家可以基于大數據來設計、研發、生產消費者真正需要的、適銷對路的智能化產品。消費者的需求將從單一產品體驗的提升，進一步發展為定制化的消費場景。而在供給端，數智化工具為運營主體處理、分析居民消費信息提供了更精準、更智能的手段，進而實現為居民提供更便利、更快捷的服務。
報告還指出，數智化在提高政府效率方面，可以助力消費政策的兌現和政策的精準化。在沉淀數據、回溯分析、輔助決策三大方面，數智化對于服務政府決策、企業經營、行業發展，以及穩定市場、擴大消費等方面都具有重要意義，有利于共同助推消費的健康、有序、快速發展與升級。
值得注意的是，報告創新性地構建了中國消費促進數智化成熟度模型，明確定義了5個“成熟度”等級，從低到高分別是初始數智化、多維數智化、融合數智化、高度數智化和全面數智化。成熟度模型從搭建消費促進載體、舉辦消費促進活動、打造消費促進平臺和培育發展新型消費等四個維度分別闡述每個階段的消費促進主要特點，為各地評估自身消費促進數智化能力水平提供參考。同時，成熟度模型是以增量方式逐步引入變化的，各地可依托一系列小的改良性舉措向更高的成熟度等級前進，確定未來消費促進工作中數智化能力水平提升方向，助力各地促消費政策精準落地，全面促進消費擴容提質升級。
“利用數智化手段促進消費回暖，已成為應對疫情影響、促進經濟‘回血’的關鍵舉措。隨著消費降幅收窄，線上消費回暖，借助數智化手段發放消費券在提振經濟方面可實現多重效應。”京東集團首席經濟學家沈建光表示。
據介紹，京東智能城市消費促進平臺作為國內首款在數字城市建設中定位為服務城市消費決策制定、消費政策落地和消費資源發放的數字化綜合服務平臺，在京東云的技術支持下，正在成為政府、商家和居民的消費連接器，構建城市消費促進數智化“新基建”。截至目前，該平臺已助力北京、深圳、太原、哈爾濱、鄭州、成都、昆明、沈陽、東莞、拉薩、中山、雄安新區等地區發放近10億元消費券資金。(記者 張莫)
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