中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心日前聯(lián)合京東科技發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化發(fā)展報(bào)告(2022)》(下稱“報(bào)告”)。報(bào)告指出，依托數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用可以更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)供需匹配，全場(chǎng)景多時(shí)空連接消費(fèi)者與商家，大大提升相關(guān)措施促進(jìn)消費(fèi)的實(shí)施效果;還可提高政府工作效率，切實(shí)在促消費(fèi)的過(guò)程中達(dá)到事半功倍的效果。

報(bào)告指出，在需求端，數(shù)智化正重塑人們的消費(fèi)觀念。傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”，有什么就買什么已經(jīng)不能滿足客戶多樣化、個(gè)性化、定制化需求。數(shù)智化時(shí)代，消費(fèi)者的體驗(yàn)將會(huì)越來(lái)越好，商家可以基于大數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)消費(fèi)者真正需要的、適銷對(duì)路的智能化產(chǎn)品。消費(fèi)者的需求將從單一產(chǎn)品體驗(yàn)的提升，進(jìn)一步發(fā)展為定制化的消費(fèi)場(chǎng)景。而在供給端，數(shù)智化工具為運(yùn)營(yíng)主體處理、分析居民消費(fèi)信息提供了更精準(zhǔn)、更智能的手段，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為居民提供更便利、更快捷的服務(wù)。

報(bào)告還指出，數(shù)智化在提高政府效率方面，可以助力消費(fèi)政策的兌現(xiàn)和政策的精準(zhǔn)化。在沉淀數(shù)據(jù)、回溯分析、輔助決策三大方面，數(shù)智化對(duì)于服務(wù)政府決策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、行業(yè)發(fā)展，以及穩(wěn)定市場(chǎng)、擴(kuò)大消費(fèi)等方面都具有重要意義，有利于共同助推消費(fèi)的健康、有序、快速發(fā)展與升級(jí)。

值得注意的是，報(bào)告創(chuàng)新性地構(gòu)建了中國(guó)消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化成熟度模型，明確定義了5個(gè)“成熟度”等級(jí)，從低到高分別是初始數(shù)智化、多維數(shù)智化、融合數(shù)智化、高度數(shù)智化和全面數(shù)智化。成熟度模型從搭建消費(fèi)促進(jìn)載體、舉辦消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)、打造消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)和培育發(fā)展新型消費(fèi)等四個(gè)維度分別闡述每個(gè)階段的消費(fèi)促進(jìn)主要特點(diǎn)，為各地評(píng)估自身消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化能力水平提供參考。同時(shí)，成熟度模型是以增量方式逐步引入變化的，各地可依托一系列小的改良性舉措向更高的成熟度等級(jí)前進(jìn)，確定未來(lái)消費(fèi)促進(jìn)工作中數(shù)智化能力水平提升方向，助力各地促消費(fèi)政策精準(zhǔn)落地，全面促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)升級(jí)。

“利用數(shù)智化手段促進(jìn)消費(fèi)回暖，已成為應(yīng)對(duì)疫情影響、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)‘回血’的關(guān)鍵舉措。隨著消費(fèi)降幅收窄，線上消費(fèi)回暖，借助數(shù)智化手段發(fā)放消費(fèi)券在提振經(jīng)濟(jì)方面可實(shí)現(xiàn)多重效應(yīng)。”京東集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家沈建光表示。

據(jù)介紹，京東智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)首款在數(shù)字城市建設(shè)中定位為服務(wù)城市消費(fèi)決策制定、消費(fèi)政策落地和消費(fèi)資源發(fā)放的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)，在京東云的技術(shù)支持下，正在成為政府、商家和居民的消費(fèi)連接器，構(gòu)建城市消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化“新基建”。截至目前，該平臺(tái)已助力北京、深圳、太原、哈爾濱、鄭州、成都、昆明、沈陽(yáng)、東莞、拉薩、中山、雄安新區(qū)等地區(qū)發(fā)放近10億元消費(fèi)券資金。(記者 張莫)

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