“我家附近的健身房全都倒閉了。”

“據(jù)說(shuō)我的健身教練都兼職送美團(tuán)外賣去了。”

……

經(jīng)歷了跑馬圈地、大肆擴(kuò)張的時(shí)代后，傳統(tǒng)健身房運(yùn)營(yíng)模式的暗涌終究爆發(fā)，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化、留存率低、教練流失率高，更有企業(yè)積重難返直接倒閉或被收購(gòu)。而疫情就像是壓死駱駝的最后一根稻草，近兩年，“傳統(tǒng)健身房已死”的言論不絕于耳。

另一方面，以超級(jí)猩猩、光豬圈、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)等為代表的互聯(lián)網(wǎng)健身品牌，從內(nèi)容到體驗(yàn)，從技術(shù)到生態(tài)，正一步步顛覆行業(yè)?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)、后疫情時(shí)代消費(fèi)者生活模式的改變背景下，以FITURE智能健身鏡、米家走步機(jī)等為代表的智能健身應(yīng)用品牌，滿足居家健身場(chǎng)景需求，不斷拓展運(yùn)動(dòng)健身邊界，亦形成一股不可小覷的新興勢(shì)力。

是因循守舊，還是主動(dòng)變革?不少健身房品牌已經(jīng)作出戰(zhàn)略調(diào)整，新興商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式正在不斷迸發(fā)。可以預(yù)見(jiàn)，這是一場(chǎng)戰(zhàn)略智慧與變革速度的較量。

從“獲客與服務(wù)不均衡”到“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”

如果說(shuō)“獲客與服務(wù)不均衡”是健身房1.0時(shí)代，那么“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”就是健身房2.0時(shí)代。獲客與服務(wù)均衡發(fā)展，成為健身房行業(yè)洗牌下尋求自我革新的核心探索。

在全國(guó)擁有近百家直營(yíng)門店的古德菲力健身，果斷調(diào)整全國(guó)門店戰(zhàn)略布局，去粗取精，聚焦一線城市，深耕精細(xì)化運(yùn)營(yíng);同時(shí)，積極推進(jìn)數(shù)字化管理，以實(shí)現(xiàn)為會(huì)員提供精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)。

在會(huì)員服務(wù)上，古德菲力健身通過(guò)數(shù)字化管理，收集用戶健身、飲食、作息、生理健康等相關(guān)數(shù)據(jù)，由專業(yè)教練定制科學(xué)、合理的個(gè)人化健身方案，以滿足會(huì)員個(gè)性化、多樣化的健身需求，也使健身房完成由內(nèi)而外的數(shù)字化、智能化改造。

同時(shí)，通過(guò)積極舉辦各類型會(huì)員活動(dòng)，如，聯(lián)名歐倍青發(fā)起「古德菲力健身SOLO挑戰(zhàn)賽」，推出促進(jìn)交流學(xué)習(xí)的健友會(huì)、挖掘會(huì)員興趣的旅行團(tuán)練、滿足企業(yè)需求的定制課程，更有效挖掘識(shí)別會(huì)員個(gè)性化需求。

古德菲力健身創(chuàng)始人張春山表示：“未來(lái)一定是全民健身的時(shí)代，品牌需要不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)模型，健身房不可過(guò)度追求獲客量，應(yīng)更注重打造服務(wù)與產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，才能使其品牌有更廣闊的發(fā)展空間。”

優(yōu)化私教管理，匯聚優(yōu)秀人才

雙減、全民健身計(jì)劃等相關(guān)政策的推出，越來(lái)越多人對(duì)健身有需求，希望科學(xué)健身、有意愿上私教課的人數(shù)也大幅上漲。但與國(guó)際水平對(duì)比，國(guó)內(nèi)私教的滲透率還有較大提升空間。“我們需要有穩(wěn)定、專業(yè)度高、服務(wù)意識(shí)好的私教團(tuán)隊(duì)，這在行業(yè)里比較難，因?yàn)閷I(yè)的、好的私教往往做到后面就出去單干了，而且整體行業(yè)私教培訓(xùn)也是參差不齊，很難做到穩(wěn)定的人才供應(yīng)。”一位健身房店長(zhǎng)反饋道。

據(jù)了解，過(guò)往教練入職門檻或資質(zhì)要求尚未建立明確的標(biāo)準(zhǔn)，教練的工資是底薪+提成+課時(shí)費(fèi)，底薪不變，賣課越多，提成和課時(shí)費(fèi)就越高。這樣的工資結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致教練只能拼命賣課。教練變形推銷，這樣多少影響到了會(huì)員用戶的健身體驗(yàn)感。

為突破私教管理及人才優(yōu)化的瓶頸，聚集了6000多名健身教練的樂(lè)刻平臺(tái)，把課時(shí)費(fèi)的70%給教練，平臺(tái)只抽30%，讓私教聚焦在專業(yè)提升和用戶服務(wù)上;一兆韋德則堅(jiān)守教練專業(yè)資質(zhì)，通過(guò)深度參與國(guó)際或全國(guó)健身大會(huì)，把新的健身理念、新的團(tuán)操課程帶到健身房……

一家健身房的私教是否專業(yè)、穩(wěn)定，直接影響到會(huì)員的體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。私教實(shí)力的增強(qiáng)，能讓會(huì)員真正科學(xué)健身、改善運(yùn)動(dòng)習(xí)慣與身體健康狀態(tài)，使運(yùn)動(dòng)效果最大化，也將大大提升健身房運(yùn)營(yíng)的營(yíng)收。

大力推動(dòng)“線上+線下”場(chǎng)景聯(lián)合

疫情常態(tài)化之下，不少健身房品牌紛紛開(kāi)通線上直播，或通過(guò)抖音、視頻號(hào)實(shí)現(xiàn)健身教學(xué)，均得到了較好的反饋。“線上之熱”背后考驗(yàn)的還是用戶的自律，不少消費(fèi)者反饋，單純的線上健身，雖然方便快捷但是缺少氛圍感。

長(zhǎng)期來(lái)講，最成熟的模式，應(yīng)該是以APP、直播、視頻、小程序等作為接觸消費(fèi)者最便捷的平臺(tái)，打通上游的健身用品供應(yīng)、在線健身課程，和下游的一對(duì)一健身指導(dǎo)以及線下健身場(chǎng)館的聯(lián)合模式。

疫情期間，占地空間較大、教練成本投入高的團(tuán)操課教室，是眾多健身房率先想要改造的項(xiàng)目之一。

據(jù)了解，古德菲力將與KEEP聯(lián)手合作，運(yùn)營(yíng)按次付費(fèi)團(tuán)操課。古德菲力為KEEP的線上會(huì)員提供線下運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，而KEEP課程的進(jìn)入，將健身房里的團(tuán)操課室變得更加簡(jiǎn)約、時(shí)尚、高級(jí)。49 元一節(jié)課的優(yōu)惠價(jià)格，對(duì)于低頻次消費(fèi)的健身用戶來(lái)說(shuō)，更有吸引力。

雙方的合作，意味著預(yù)付制與按次付費(fèi)模式能夠同時(shí)存在于健身房?jī)?nèi)，打破了健身房與新型操課教室的壁壘。

張春山還表示，近幾年古德菲力團(tuán)隊(duì)一直致力于不同運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的研發(fā)，希望在未來(lái)能提高運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地利用率，覆蓋更多運(yùn)動(dòng)人群的鍛煉場(chǎng)景，建立更加完整的線上線下閉環(huán)。同時(shí)，他希望將來(lái)能與更多優(yōu)秀的內(nèi)容合作伙伴攜手，以開(kāi)放專業(yè)的態(tài)度不斷破圈，引領(lǐng)全民健身的浪潮。

拓展健身房產(chǎn)品內(nèi)容，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)新契機(jī)

健身房?jī)H靠線上無(wú)法完成突圍，若想要加大生存機(jī)會(huì)，對(duì)于健身行業(yè)而言，唯有不斷拓展健身房產(chǎn)品內(nèi)容，探索增量空間。

健身房品牌SpaceCycle早在2018年于京東上線了專營(yíng)店，計(jì)劃將線下運(yùn)動(dòng)服飾零售導(dǎo)流到線上平臺(tái)，其門店前臺(tái)除了有豐富的運(yùn)動(dòng)飲料與補(bǔ)充能量的零食外，也設(shè)有多個(gè)小眾運(yùn)動(dòng)品牌集合的服裝區(qū)，不斷拓展產(chǎn)品內(nèi)容;古德菲力通過(guò)線上商城推出蛋白棒等系列運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)保健品，以消費(fèi)品思維布局大健康產(chǎn)業(yè);力美健身則配備了美容SPA、健身周邊產(chǎn)品專賣區(qū)、健康膳食餐廳及太陽(yáng)燈美黑區(qū)域。

在健身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，拓展健身房產(chǎn)品內(nèi)容，用多樣化的服務(wù)占領(lǐng)用戶心智、提高用戶黏性，是眾多健身房品牌的探索方向，以此開(kāi)拓增長(zhǎng)“第二曲線”，為品牌帶來(lái)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)：

《全民健康計(jì)劃》中提到：到2025年，全民健身公共服務(wù)體系更加完善，人民群眾體育健身更加便利，健身熱情進(jìn)一步提高，帶動(dòng)全國(guó)體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達(dá)到5萬(wàn)億元。

據(jù)相關(guān)信息顯示，中國(guó)健身人口滲透率僅為5.02%，而2019年美國(guó)健身人口滲透率就超過(guò)20%。可見(jiàn)中國(guó)健身市場(chǎng)還未完全打開(kāi)。

政策利好，行業(yè)市場(chǎng)潛力可觀，健身產(chǎn)業(yè)的未來(lái)將有更多的機(jī)會(huì)。隨著洗牌的持續(xù)進(jìn)行，業(yè)務(wù)不規(guī)范、實(shí)力較弱的健身房及其經(jīng)營(yíng)模式最終要退出舞臺(tái)，不少品牌也將迅速轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面釋放活力。

值得期待的是，中國(guó)健身行業(yè)未來(lái)會(huì)變得更加開(kāi)放與包容，行業(yè)人共同以優(yōu)質(zhì)健身內(nèi)容來(lái)服務(wù)用戶，一個(gè)普惠用戶的健身新時(shí)代正在到來(lái)。

【撰稿】廖育柔

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