零售的本質(zhì),是連接“人”與“貨”的“場”,而“場”的本質(zhì),是信息流、資金流和物流的萬千組合。信息流、資金流和物流在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,用線上的數(shù)據(jù)強(qiáng)項,賦能線下的體驗優(yōu)勢,這種被線上賦能的的線下零售,就是新零售。在這一時代大背景下,植物醫(yī)生單品牌店通過多個數(shù)字化流程給消費者提供更好的購物體驗,為品牌收獲了更多優(yōu)質(zhì)客戶,品牌影響力不斷提升。
植物醫(yī)生上海虹橋高鐵站店
零售最本真的定位是一切行為都以消費者需求為導(dǎo)向,打破技術(shù)和渠道等壁壘,創(chuàng)造最好的品牌體驗。不管零售業(yè)的生態(tài)怎么變,這一根本出發(fā)點不會變,所以在新零售時代,如何重構(gòu)品牌與消費者之間的關(guān)系呢?核心之重就在與數(shù)據(jù)!誰能將消費者的所有支付偏好、消費路徑、消費習(xí)慣、會員信息、儲值信息等數(shù)據(jù)全部收集,并利用大數(shù)據(jù)整合能力,將數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析、整理,誰就能做到運(yùn)營、營銷、服務(wù)體驗等方面的優(yōu)化升級。植物醫(yī)生數(shù)字化系統(tǒng)的開發(fā),讓單品牌店能夠為用戶提供更多富有吸引力的消費場景,讓交易過程變得更加精簡。植物醫(yī)生有一套可視化的全國營銷數(shù)據(jù)的適時監(jiān)控、可查系統(tǒng)時刻在運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)悉,植物醫(yī)生配備了100多位IT人員,負(fù)責(zé)運(yùn)維這套系統(tǒng)。
植物醫(yī)生日本大阪心齋橋二店
同時,在2020年,植物醫(yī)生還開設(shè)了品牌自己的微信小程序“小植商城”,擁有了自己的私域,使得植物醫(yī)生能對接到每一位終端消費者。并通過區(qū)域、消費者年齡、性別、愛好和每筆訂單、季節(jié)消費等等數(shù)據(jù),解決了過去信息繁雜、決策不準(zhǔn)的問題。植物醫(yī)生與微信小程序的結(jié)合新玩法,就是打通了線上和線下的聯(lián)系,將消費者的購買流程進(jìn)一步的體現(xiàn)在線上的小程序中,從而讓消費者感到便捷。
植物醫(yī)生微信小程序“小植商城”直播間
通過線上結(jié)合線下,植物醫(yī)生單品牌店實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展,目前已在全球322個線下城市擁有了超4500家單品牌店,全球會員突破1700萬,成為行業(yè)實體發(fā)展先鋒。數(shù)字化是新零售時代的大趨勢,植物醫(yī)生已走在前列,享受新階段帶來的發(fā)展機(jī)遇,實現(xiàn)品牌的增長與擴(kuò)張。
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