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一個國際百年品牌的營銷難題
某個世界知名的供熱系統(tǒng)制造商，進入中國十多年一直專注生產制造，而市場營銷及客戶管理一直放在經銷商處。
當進一步推進中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略，這個百年品牌在整合渠道部署、用戶管理時，也遇到傳統(tǒng)品牌所面臨的經典營銷難題：傳統(tǒng)的營銷增長模式難以復用，企業(yè)迫切需要利用數字化方式重建與客戶的對話通道，轉變銷售和服務模式，打造更智能、更便捷的客戶體驗。
在新的形勢之下，如何整合用戶數據，并對數據進行精細化運營成為企業(yè)目前最核心的探索。
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品牌如何破局增長難題？
為了吸引流量、積累用戶數據，品牌方往往會借力各大平臺、組織各類營銷活動激發(fā)客戶購買力，促成營銷增長。諸如雙11、618等大促活動便是品牌方必爭之地。
然而，隨著電商大促年復一年，其營銷難點也在不斷增加。流量越來越貴、獲客越來越難，加之疫情并未完全消退...
對品牌來說，如何降低獲客成本卻能提高的點擊率和轉化率呢？此時就需要CDP的幫助了。
CDP 對于企業(yè)的價值主要是打通數據，以及對用戶行為數據進行采集和分析。過去，傳統(tǒng)行業(yè)往往只重視業(yè)務數據，而實際上業(yè)務數據可能只占用戶數據總量的 20% 左右。這代表著有 80% 的數據被忽略、被浪費了。
用戶行為數據之所重要，是因為其中蘊含了用戶的行為路徑和意圖，對指導企業(yè)進行數據預測、提高用戶觸達和運營效率具有重大意義。
遠傳科技經過數年的積累與沉淀，構建了一個營銷數字化平臺，打造了以SCRM、CDP等產品為核心的智能營銷體系。通過CDP建設與場景應用，企業(yè)可以建立統(tǒng)一的數據口徑與標準，打通跨渠道消費者數據，并作用于媒介投放優(yōu)化、目標人群深入洞察、及時準確決策分析等多場景。這就能讓企業(yè)最大限度的挖掘用戶數據資產價值，從而促進業(yè)務增長。
03
遠傳科技CDP破局增長的三大能力
在上述百年品牌的營銷難題中，遠傳科技CDP抓住關鍵銷售觸點，正向影響客戶消費決策，為企業(yè)的銷售增長持續(xù)“輸血”。通過CDP三大能力，拓展營銷新職能，利用服務數據沉淀出實踐經驗，成為企業(yè)營收的直接推動力。
全渠道數據的集成、整合能力
利用CDP的智能化全渠道觸達能力，實現人工、AI、AI+人工、自動推送等多種靈活觸達用戶方式。
分析洞察及用戶研究
針對與用戶所有觸點的交互信息采集、交易信息采集、互動數據采集，CDP平臺實現OneID的客戶信息管理，并根據業(yè)務場景進行建模分析，洞察客戶行為習慣，打上標簽畫像。
基于營銷自動化的用戶運營
利用CDP平臺的MA能力，實現自動化營銷SOP執(zhí)行能力，結合客戶分層分群、畫像實現自動化營銷，并分析AB組營銷效果，沉淀最佳實踐的商業(yè)模型。
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遠傳科技CDP實現增長的三大路徑
基于遠傳科技CDP的全渠道觸達+客戶信息管理+自動化營銷，這個百年品牌以全景客戶視圖貫穿完整客戶生命周期，利用服務數據沉淀出實踐經驗，最大化挖掘客戶價值以及提升營銷轉化能力。
客戶數據回流
從經銷上手上將客戶數據回流，將多渠道客戶數據、規(guī)則統(tǒng)一清洗存儲后進行匯總分析。
提升營銷轉化
人機協同的多渠道營銷，交互體驗靈活高效。幫助客戶有效落實營銷轉化指標。
實現客戶裂變
自動化營銷增加客戶覆蓋率，私域營銷增加活動推廣促進裂變。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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