在技術(shù)的不斷成熟和政策的大力推動下，中國制造業(yè)發(fā)展開啟新篇章，高質(zhì)量和綠色低碳發(fā)展成為制造業(yè)發(fā)展的主線，作為全球電氣化、數(shù)字化和智能制造的領(lǐng)導(dǎo)者，丹佛斯積極推動“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的改變，致力于為中國客戶和合作伙伴提供新型的解決方案，實(shí)現(xiàn)高速高質(zhì)的發(fā)展。

緊跟數(shù)字化趨勢 樹立新的方向和目標(biāo)

在以用戶體驗(yàn)為核心的數(shù)字化時代，丹佛斯集團(tuán)也有了全新的布局和思考，為了更快的打造物聯(lián)網(wǎng)和滿足客戶和業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用，丹佛斯大量使用混合云平臺來驅(qū)動業(yè)務(wù)，并采用新技術(shù)來推動企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營，加快數(shù)字化進(jìn)程，同時，丹佛斯也積極的投入智能化工廠，希望大幅提升工廠效率。

在整個集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)之下，2017年，丹佛斯中國監(jiān)控團(tuán)隊(duì)確定了新的發(fā)展方向和目標(biāo)——通過從基礎(chǔ)架構(gòu)到全鏈路監(jiān)控的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從客戶體驗(yàn)到應(yīng)用性能，再到基礎(chǔ)架構(gòu)的端到端的監(jiān)控。有了新的目標(biāo)后，丹佛斯監(jiān)控和安全團(tuán)隊(duì)便開始尋找適合的監(jiān)控平臺來實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。

丹佛斯監(jiān)控和安全團(tuán)隊(duì)的首要需求是一個能實(shí)現(xiàn)端到端的監(jiān)控，技術(shù)的覆蓋面廣，部署簡單便捷，能夠快速實(shí)現(xiàn)監(jiān)控需求的平臺。不僅如此，丹佛斯監(jiān)控和安全團(tuán)隊(duì)還希望該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)自動化，避免大量的人力投入。在這些需求的基礎(chǔ)上，丹佛斯監(jiān)控和安全團(tuán)隊(duì)對市場上常見的應(yīng)用監(jiān)控平臺進(jìn)行了評估，最終，Dynatrace脫穎而出，因?yàn)樗耆狭说し鹚沟男枨蟆?/p>

到目前為止，丹佛斯的監(jiān)控服務(wù)覆蓋了企業(yè)的重要的應(yīng)用系統(tǒng)和平臺，已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)，門戶網(wǎng)站銷售系統(tǒng)，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過Dynatrace的智能化監(jiān)控，丹佛斯每天監(jiān)控著至關(guān)重要的應(yīng)用和系統(tǒng)，并取得了以下兩點(diǎn)突出成效。

· 全鏈路的可觀測能力提高解決問題的效率

Dynatrace賦予丹佛斯監(jiān)控和安全團(tuán)隊(duì)全鏈路的可觀測能力，實(shí)現(xiàn)快速的故障定位和了解故障的影響，清晰的根因分析更是節(jié)省了大量的排查的時間，避免應(yīng)用宕機(jī)和性能問題，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)解決問題的效率得到大幅提高。Dynatrace也為開發(fā)團(tuán)隊(duì)賦能，讓他們清晰的看到每一個迭代后的性能變化和系統(tǒng)情況，在軟件開發(fā)全生命周期中提高研發(fā)的質(zhì)量和速度，實(shí)現(xiàn)更快的上線和迭代。

通過Dynatrace的數(shù)字化監(jiān)控，還能更好地了解和優(yōu)化門戶網(wǎng)站銷售系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)。在應(yīng)用Dynatrace之前，丹佛斯監(jiān)控和安全團(tuán)隊(duì)更多的把問題歸結(jié)到區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)問題，如今有了用戶體驗(yàn)的監(jiān)控，團(tuán)隊(duì)能夠精準(zhǔn)的定位到具體的問題，更好的有針對性的來進(jìn)行優(yōu)化用戶體驗(yàn)，滿足客戶對服務(wù)的要求，這也讓丹佛斯在競爭中更具優(yōu)勢。

· 保障服務(wù)的高可用性 完美兌現(xiàn)客戶承諾

萬物互聯(lián)時代，丹佛斯也積極擁抱物聯(lián)網(wǎng)，丹佛斯的Alsense™ 物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺保障著上千家的超市和冷鏈的正常運(yùn)行，PLUS+1® 物聯(lián)網(wǎng)平臺為工程車輛提供數(shù)據(jù)采集和預(yù)測性維護(hù)。丹佛斯給到客戶的服務(wù)承諾是可用率達(dá)到99.9%，為了實(shí)現(xiàn)對客戶的承諾，監(jiān)控團(tuán)隊(duì)通力合作，通過Dynatrace全鏈路的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了快速、精準(zhǔn)的故障定位和根因分析，結(jié)合著24×7的運(yùn)維服務(wù)，讓丹佛斯一直保持著服務(wù)的高可用性，用實(shí)際的行動來兌現(xiàn)對客戶的承諾。

除了取得以上實(shí)效基礎(chǔ)之外，對于丹佛斯來說，合適的監(jiān)控平臺只是向成功邁出了第一步，得益于Dynatrace平臺的便捷部署和自動化，丹佛斯能夠把更多的精力放在了解開發(fā)應(yīng)用和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的需求上，這讓丹佛斯監(jiān)控和安全團(tuán)隊(duì)更好的站在合作伙伴的角度來去思考問題，攜手合作伙伴解決真實(shí)的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。在這種開放的合作的基礎(chǔ)上，監(jiān)控服務(wù)從簡單的告警故障分析變成了一個核心的生產(chǎn)力的服務(wù)，這讓監(jiān)控服務(wù)迅速在集團(tuán)內(nèi)部裂變生長，成為驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。

丹佛斯集團(tuán) IT 監(jiān)控經(jīng)理陳春起

丹佛斯集團(tuán) IT 監(jiān)控經(jīng)理陳春起表示：“隨著公司的成長和數(shù)字化進(jìn)程的深入，新的技術(shù)和應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，需要監(jiān)控的服務(wù)也不斷增加，丹佛斯看到了更多的機(jī)會。我們接下來的目標(biāo)是打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化運(yùn)維，更好的利用監(jiān)控平臺的實(shí)時數(shù)據(jù)來驅(qū)動預(yù)測性維護(hù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，我們將通過與開發(fā)運(yùn)維部門協(xié)作，來驅(qū)動自動化運(yùn)維。Dynatrace提供的先進(jìn)功能和丹佛斯未來的發(fā)展非常契合，這給了我們充足的信心在下一個5年里大踏步的邁進(jìn)自動化運(yùn)維。”

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